Flixbus und Corona-Virus

Corona und Flixbus

Aktueller COVID 19 Stand (23.04.2020)

Muss ich FlixMobility für Updates zu meiner Buchung kontaktieren?

Es ist nicht notwendig den Kundendienst zu kontaktieren. FlixMobility arbeitet daran, Kunden proaktiv über Fahrplanänderungen zu informieren. Wir bitten dich daher sicherzustellen, dass die von Dir bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse und Telefonnummer aktuell ist, damit wir Dich auf dem neusten Stand halten können. Deine Telefonnummer kannst du hier zu Deiner Buchung hinzufügen. Aktuelle Informationen rund um unser Netzwerk findest Du untenstehend.

Bitte beachte, dass wir derzeit ein sehr hohes Aufkommen an Anfragen haben und die Bearbeitungs- und Wartezeiten für ein Gespräch mit einem unserer Mitarbeiter etwas länger sein kann. Wir raten Dir dringend, unsere FAQ– und Serviceseiten zu besuchen. Dort findest du bereits detaillierte Informationen und Antworten auf häufig gestellte Fragen.

Kann ich derzeit noch mit FlixBus reisen?

Die aktuelle Situation rund um COVID-19 bringt den nationalen und internationalen Reiseverkehr fast vollständig zum Erliegen. Die deutsche Bundesregierung hat gemeinsam mit den Regierungschefs der Bundesländer am 16. März 2020 Leitlinien zur weiteren Beschränkung von sozialen Kontakten im öffentlichen Bereich in Deutschland vereinbart. FlixBus wird alle nationalen sowie grenzüberschreitende Verbindungen von und nach Deutschland deshalb ab 17. März 2020 24 Uhr bis auf weiteres aussetzen.

Betroffene Fahrgäste werden selbstverständlich informiert und erhalten einen Gutschein über den gesamten Ticketpreis ohne Stornierungsgebühr an die bei der Buchung angegebene Email Adresse. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir unsere Fahrgäste bald wieder bei uns an Bord begrüßen dürfen.

Polen: Die von der polnischen Regierung auferlegten Reisebeschränkungen sehen derzeit vor, dass polnische Staatsbürger die Grenze überqueren dürfen, um nach Polen zurückzukehren. Daher bietet FlixBus aktuell die folgenden eingeschränkten Verbindungen an:
Berlin-Stettin, Berlin-Warschau und Berlin-Medyka. Genaue Fahrplaninformationen findest Du auf unserer Website.

Wie kann ich eine Rückerstattung für mein Ticket beantragen?

Wenn FlixBus Deine Fahrt aufgrund der oben genannten Reiseeinschränkungen stornieren musste, werden wir Dich so schnell wie möglich kontaktieren und Dich über die weiteren Schritte informieren. Wir bitten dich daher sicherzustellen, dass die von Dir bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse und Telefonnummer aktuell ist, damit wir Dich auf dem neusten Stand halten können.

Du kannst Deine Reise in Übereinstimmung mit unseren AGBs hier auch selbst stornieren.

Wo finde ich aktuelle Informationen?

Diese Seite wird von uns regelmäßig aktualisiert, sobald neue Richtlinien der zuständigen Behörden und Änderungen in Bezug auf unsere Netzwerk vorliegen

Update 18.03.2020, 12.55 Uhr

Die Ausbreitung des Coronavirus (COVID-19) entwickelt sich immer weiter und fordert dadurch zusätzliche Handlungen von FlixBus.

Bereits gestern informierten wir Sie über die Einstellung des gesamten nationalen, sowie internationalen Verkehrsbetriebes in Deutschland. Um weiterhin die Verbreitung des Virus bestmöglich zu minimieren, werden ab sofort auch sämtliche Busverbindungen in Österreich und der Schweiz vorübergehend eingestellt.

Auch in Deutschland wurden zusätzliche Einschränkungen beschlossen. Somit wird ab sofort auch der gesamte Verkehr von FlixTrain bis auf Weiteres eingestellt.

Über die genaue Dauer, sowie weitere Neuigkeiten in der Einstellung des Netzbetriebes, werden wir Sie stets auf dem Laufenden halten. Außerdem können aktuelle Informationen jederzeit auf unserer Website abgerufen werden.

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Reisende, die bereits Ihre Tickets gebucht haben, werden von uns per E-Mail kontaktiert und erhalten Gutscheine in Höhe des vollen Buchungsbetrages. Dabei fallen keine Stornierungsgebühren an.

Weitere aktuelle Informationen zu Coronavirus und Stornierungen finden Sie hier!

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die sich stets weiterentwickelnde Ausbreitung des Coronavirus (COVID-19) stellt den nationalen und internationale Reiseverkehr vor ungeahnte Herausforderungen. Die<strong> deutsche Bundesregierung beschloss am 16.03.2020 weitere Maßnahmen</strong> <strong>zur Eindimmung der Verbreitung des Virus</strong>, welche auch den Busreiseverkehr betreffen.

&nbsp;

Als internationaler Mobilitätsanbieter hat FlixBus eine große Verantwortung gegenüber seinen Fahrgästen und Partnern.<strong> Aus diesem Grund wird der gesamte Liniennetzverkehr innerhalb Deutschlands, sowie der grenzüberschreitende Verkehr ab Dienstag, den 17. März 2020 ab 24:00 Uhr vorübergehend eingestellt.</strong>

Über die genaue Dauer, sowie weitere Neuigkeiten in der Einstellung des Netzbetriebes, werden wir Sie stets auf dem Laufenden halten. Außerdem können aktuelle Informationen jederzeit auf unserer <strong><a href=“https://click.email.flixbus.com/?qs=252997889b61927c9d88c35a374d4d0c44106652420dab4c04eeb2c754e1935a37a1f13f0e78fac36a3d7cd20eb2c5ab62f61d614e87174c“ data-linkto=“https://“>Website </a></strong>abgerufen werden.

Für den betroffenen Zeitraum bereits gebuchte Tickets werden selbstverständlich rückerstattet. Reisende erhalten einen <strong>Gutschein in Höhe des vollen Buchungsbetrages</strong> an die bei der Buchung angegebene E-Mail Adresse. <strong>Stornierungsgebühren fallen dabei nicht an</strong>.

Weitere aktuelle Informationen zu Coronavirus und Stornierungen finden Sie <strong><a href=“https://click.email.flixbus.com/?qs=252997889b61927cb2861c214c18987ad5c992975e909b5d756223cdaa5b5288dcf3429bfe747e07152750f92c11729b77fd5c4b04c32123″ data-linkto=“https://“>hier</a></strong>!

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